Teamleiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenservice sowie individuelle Leistungs- und Motivationsförderung
• Bedarfsanalyse des Schulungs- und Coachingbedarfs des Teams
• Konzeptionierung und Implementierung neuer bzw. optimierter Prozesse im Hinblick auf Qualitäts- und Effizienzverbesserung
• Operative Tagessteuerung in enger Abstimmung mit der Verlagsleitung
  
  

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt sowie vorzugsweise Erfahrung als Teamleitung
• Sie können die Ziele des Kundenservices auf sich herunterbrechen und sind fähig sich und andere dafür zu motivieren
• Sie verfügen über soziale Kompetenzen wie Wertschätzung, Feingefühl, Teamgeist und gehen stets als Vorbild voran
• Hohe Kundenorientierung, verbunden mit IT-Affinität und die Bereitschaft komplexe Aufgaben zu lösen

ANSPRECHPARTNER:
Recruiting-Team | 0961/85-1212
Weigelstraße 16 | 92637 Weiden