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Teamleiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundenservice sowie individuelle Leistungs- und Motivationsförderung
  • Bedarfsanalyse des Schulungs- und Coachingbedarfs des Teams
  • Konzeptionierung und Implementierung neuer bzw. optimierter Prozesse im Hinblick auf Qualitäts- und Effizienzverbesserung
  • Operative Tagessteuerung in enger Abstimmung mit der Verlagsleitung

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt sowie vorzugsweise Erfahrung als Teamleitung
  • Sie können die Ziele des Kundenservices auf sich herunterbrechen und sind fähig sich und andere dafür zu motivieren
  • Sie verfügen über soziale Kompetenzen wie Wertschätzung, Feingefühl, Teamgeist und gehen stets als Vorbild voran
  • Hohe Kundenorientierung, verbunden mit IT-Affinität und die Bereitschaft komplexe Aufgaben zu lösen

ANSPRECHPARTNER:
Recruiting-Team | 0961/85-1212
Weigelstraße 16 | 92637 Weiden


Dokumente



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